ТермоБочка

8 (499) 921-33-04
Ежедневно 9:00-21:00

Наши гарантии

Мы гарантируем качество каждой бани-бочки и берем полную ответственность за результат. Ваша уверенность в покупке - наш главный приоритет.

8 (499) 921-33-04
Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 48

В чём суть гарантии

Мы понимаем ваши тревоги и готовы взять на себя все риски. Наша гарантийная программа покрывает все аспекты вашей покупки.

Гарантия на монтаж

Полная ответственность за качество сборки и установки всех элементов бани

2 года

Гарантия на материалы

Защита от дефектов древесины, печного оборудования и комплектующих

3 года

Сервисная поддержка

Консультации по эксплуатации и техническое обслуживание

Весь срок службы

Гарантия на продукцию (баня-бочка)

Каждая баня-бочка ТермоБочка поставляется с полной трёхлетней гарантией, которая покрывает все элементы конструкции и оборудования.

Конструкция бочки

Гарантия на целостность деревянной конструкции, отсутствие трещин и деформаций

Печное оборудование

Полная гарантия на печь, дымоход и все элементы отопительной системы

Дополнительное оборудование

Освещение, вентиляция, двери, окна и все комплектующие

Скачать полные условия гарантии →
Качество продукции ТермоБочка

Гарантия на монтажные работы

Мы отвечаем за качество каждого этапа сборки и установки вашей бани-бочки

1

Подготовка основания

Гарантируем правильную подготовку фундамента и выравнивание площадки

2

Сборка конструкции

Профессиональная сборка всех элементов с соблюдением технологии

3

Установка оборудования

Монтаж и настройка печи, дымохода, освещения и вентиляции

4

Пробный запуск

Тестирование всех систем и обучение правильной эксплуатации

Условия гарантии на монтаж

  • Бесплатное устранение дефектов монтажа в течение 2 лет
  • Выезд мастера в течение 24 часов после обращения
  • Замена некачественно установленных элементов
  • Компенсация ущерба при нарушении технологии установки

Условия эксплуатации

Простые правила, соблюдение которых сохранит вашу гарантию

Правила эксплуатации

Регулярное проветривание

После каждого использования оставляйте дверь приоткрытой для просушки

Использование сухих дров

Топите только сухими дровами влажностью не более 20%

Контроль температуры

Не превышайте температуру 100°C в парилке

Сезонное обслуживание

Проводите осмотр и обработку дерева 1-2 раза в год

Исключения из гарантии

Механические повреждения

Повреждения от ударов, падения предметов или неосторожного обращения

Самостоятельные изменения

Модификации конструкции или оборудования без согласования

Форс-мажор

Повреждения от стихийных бедствий, пожара или затопления

Нарушение эксплуатации

Использование не по назначению или с нарушением инструкций

Почему ТермоБочка надёжна

Факты и цифры, которые подтверждают нашу надёжность

9
лет на рынке
500+
довольных клиентов
98%
положительных отзывов
0.5%
гарантийных случаев

Сертифицированное производство

Все процессы сертифицированы по стандартам качества ISO 9001

Опытная команда

Мастера с опытом работы более 15 лет в деревообработке

Экологичные материалы

Используем только сертифицированную древесину из экологически чистых регионов

Часто задаваемые вопросы о гарантиях

Ответы на самые популярные вопросы о наших гарантийных обязательствах

Что делать, если возникла гарантийная ситуация?

Как быстро вы реагируете на гарантийные обращения?

Распространяется ли гарантия на естественные изменения дерева?

Нужно ли сохранять документы для гарантийного обслуживания?

Можно ли продлить гарантийный срок?

Контакты для гарантийной поддержки

Обращайтесь к нам по любым вопросам гарантийного обслуживания

Гарантийная заявка

Контактная информация

8 (499) 921-33-04
Гарантийная служба: ежедневно 9:00-21:00
Сервисный центр
Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 48
Email для гарантийных вопросов
Время реакции
Ответ в течение 4 часов, выезд в течение 24 часов